Novinky

Hodnocení rezervací

14.04.2025

Získávání zpětné vazby od zákazníků je bezesporu důležitým aspektem každého podnikání. V rámci komunikace se zákazníkem je tak velmi vhodné myslet i na možnost získávání takovéto zpětné vazby - a s tím vám nově systém reenio umí pomoci. 

Pomocí funkcionality nazvané Formuláře hodnocení, je možné zasílat zákazníkům vlastní zprávy, které obsahují možnost hodnotit proběhlou rezervaci pomocí hvězdiček. Zároveň je možné definovat také další vlastní specifické otázky a formulářové prvky, na které zákazník může odpovědět a poskytnout tak cennou zpětnou vazbu. O tom jak vytvořit hodnocení a pomocí vlastní zprávy jej poskytnout zákazníkům se více dočtete v dokumentaci.

Nové typy zobrazení nabídky termínů

10.03.2025

Zobrazení nabídky termínů k rezervaci je jedním z klíčových momentů při oslovení vašich zákazníků. Nově proto přinášíme hned 2 nové typy zobrazení termínů na rezervační stránce.

Prvním z nich je zobrazení v rámci jednotlivých dní, a to formou kalendáře či jako pořadí termínů v daném dni. Druhé je pak inovované zobrazení seznamu termínů, což je vhodné pro menší počet jednorázových akcí či termíny typu Poukaz.

Obě tato nová zobrazení nyní umí zobrazit také cenu daného termínu, dostupnou kapacitu, schovávat nedostupné termíny nebo převzít barevnost termínu v administraci. 

Vyzkoušejte, které zobrazení a v jakém nastavení vám bude vyhovovat! Stačí přepnout typ zobrazení v administraci (nová zobrazení jsou první dvě v nabídce nastavení). Pro prezentaci se využívají stejná data, takže pokud vám nové zobrazení nebude vyhovovat, můžete se opět snadno vrátit či přepnout na jakékoliv jiné.

Nová patička rezervační stránky

25.02.2025

Vylepšili jsme patičku rezervační stránky (pro šablonu "Na celou šířku"), a to tak, že nyní je možné volit mezi tmavou a světlou variantou. Došlo také k úpravě rozložení informací a nově je možné (u obou šablon) zobrazit odkazy na vaše sociální sítě. 

Nastavení stylu patičky najdete v administraci v Nastavení - Rezervační stránka - Základní nastavení. Nastavení odkazů pro sociální sítě pak v Nastavení - Rezervační stránka - Obsah.

Světlá varianta patičky nyní umožňuje lépe prezentovat vaši značku, obzvláště pokud využíváte barevné logo. Sami si vyzkoušejte, která verze lépe vaší rezevační stránce sluší a případně si také nahrajte nový obrázek loga (ideálně s průhledným pozadím a v dostatečné kvalitě).

Aktualizace mobilní aplikace

31.01.2025

Průběžně jsme aktualizovali naši mobilní aplikaci, která je nyní v nové verzi dostupná pro platformu Android a iOS. V této nové verzi poskytuje také přehledový kalendář s existujícími rezervacemi a seznam zákazníků. Lze tak přímo v aplikaci dohledat rezervace konající se v daný den a včetně detailu zákazníka, a to i bez znalosti konkrétního kódu rezervace. Věříme, že tato funkcionalita vám opět usnadní odbavování a zvýší kvalitu práce se systémem reenio.

Opakované rezervace

25.01.2025

Věrní zákazníci často vyžadují možnost rezervace v pravidelném opakování, kdy by jim vyhovovalo si v rámci jednoduchého postupu vytvořit rezervace např. na každou středu v 17:00 na další 2 měsíce dopředu. Nyní jim tuto funkcionalitu můžete nabdnout i v našem rezervačním systému.

V rámci nastavení termínů (dostupnost funkce se může u různých typů termínů lišit) je nyní možné definovat tzv. Skupinu pro opakování. Tímto se jasně definuje jaké termíny mají být zahrnuty do možnosti opakované rezervace. Zákazník si pak opakování své rezervace může také jednoduše upravit.

Výsledkem je množina vytvořených jednotlivých rezervací, které jsou samy o sobě nezávislé, ale vznikly v rámci jednoho rezervačního procesu. Jak nastavit opakování a jak rezervační proces s tvorbou opakování funguje se dozvíte v dokumentaci.

Podpora Unifi Access

06.01.2025

Chytré zámky umožňující automatizaci přístupů zákazníků v rámci rezervací jsou poměrně žádanou funkcionalitou. Zámky Igloohome či Nuki jsou řešením, které je vhodné spíše pro jednoduché použití. V případě firemních prostor je vhodnější využití komplexního přístupového systému s profesionálními možnostmi nastavení a managementu. A právě takovým systémem je ekosystém Unifi společnosti Ubiquiti, konkrétně Unifi Access, který je nyní možné propojit v rámci funkcionality REENIO Connect.

Pokud rezervujete zasedací místnosti, sdílené kanceláře či různé typy prostor (sportoviště, sauna apod.) a máte, či zvažujete využití systému Unifi Access, pak možnost integrace s rezervačním systémem by měla být jedním z klíčových požadavků. Jednotlivé rezervace vytvářejí profil návštěvníka (Visitor), který má přiřazeny určité oprávnění pro přístup pomocí PINu v rámci infrastruktury přístupového systému. Dokonce je možné nastavit, že pokud zákazník použije svůj PIN k přístupu, automaticky se odbaví i rezervace v rezervačním systému.

Google Pay a Apple Wallet pro poukazy

13.10.2024

Určitě víte, že systém podporuje možnost, aby si zákazníci mohli přidat svou vstupenku či QR kód rezervace do Peněženky Google či Apple (Nastavení / Rezervační stránka / Rozšířená nastavení). Nově je možné do těchto peněženek zákazníka ukládat i získané poukazy.

To je zvlášť efektivní v případě, kdy pro své zákazníky využíváte nový typ poukazu s "Postupným čerpáním hodnoty". V tomto případě zákazník nemá v peněžence uložen pouze QR kód poukazu, ale zároveň i vidí aktuální hodnotu, která mu na poukazu ještě zbývá.

Nový typ dárkových poukazů

26.08.2024

Dárkové poukazy je možné používat různými způsoby, tak aby odpovídaly konkrétnímu obchodnímu modelu. Nově jsme přidali další typ poukazu nazvaný "postupně čerpatelná částka". Jedná se o typ poukazu, který poskytuje fungování na principu elektronické peněženky. Poukaz má nastavenou hodnotu a jeho aplikací při vytváření rezervace se postupně odečítá cena rezervace (nebo její část) z jeho hodnoty. Jeden poukaz je tak možné použít vícekrát, dokud jeho hodnota není zcela vyčerpána. Dalším novým typem je poukaz "bez slevy". Ten nemá nastavenu žádnou hodnotu slevy či poukazu. Jeho použití je ideální v případech, kdy je potřeba rezervací podmínit zadáním kódu poukazu (např. omezená skupina zákazníků), ale zároveň se nejedná o slevu.

Všechny poukazy, které zákazník ze systému obdrží, je nově možné uložit do Apple Pay či Google Pay aplikací. Zákazník tak může mít rychlý přehled o svých platných poukazech,. zbývající hodnotě, apod.