Aktuality a novinky

Přihlašování zákazníků pomocí FB, Google, atd.

18.11.2020

Nabízíte svým zákazníkům možnost registrace a přihlášení? Často bývá problém s tím, že zákazníci si své přihlašovací údaje napamatují, musí si obnovovat heslo, volají Vám, apod. Jedno z dnes běžných řešení je využití obecných uživatelských účtů ze sociálních sítí či externích systémů. Zákazníci se tak mohou snadno přihlašovat pomocí svého Facebook či Google účtu či pomocí účtu MojeID. Systém nyní podporuje také napojení na další, obvykle korporátní účty v rámci organizací. Jak nastavit a aktivovat možnost tohoto alternativního přihlašování najdete v dokumentaci na manual.reenio.cz.

Apple Pay s platební bránou GoPay

4.11.2020

Platební brána GoPay aktuálně přidala novou platební metodu, a to Apple Pay. Pro majitele "jablečných" zařízení je to dnes již standardní možnost rychlých, bezpečných a pohodlných plateb. Pokud využíváte platební bránu GoPay, stačí si v administraci GoPay aktivovat tuto platební metodu a Vaši zákazníci s Apple zařízeními mohou začít ihned platit za své rezervace. Přečtěte si více o tom, jak platba pomocí Apple Pay funguje.

Vlastní datové položky u zákazníků

25.10.2020

Přidali jsme možnost definovat vlastní datové položky pro záznamy o zákaznícících. Sami si tak můžete v administraci evidovat a spravovat potřebné údaje o jednotlivých klientech přímo v systému. Pokud navíc Vaši zákazníci maji svůj účet (registrují se), mohou tyto údaje upravovat v rámci svého profilu. Dokonce můžete snadno určit, které údaje jsou povinné, a které se mají zobrazovat přímo při registraci zákazníka na webu! Nastavení vlastních datových položek najdete v Zákazníci - Více ... - Vlastní datové položky.

Nová cookies lišta

11.9.2020

Rezervační systém nejen neustále vyvíjíme, ale také přizpůsobujeme legislativním požadavkům. Nově je tak možné nechat zákazníkům zobrazovat tzv. rozšířenou cookie lištu. Ta obsahuje nejen souhlas s použitím cookies, ale také možnost nastavení. Novou cookie lištu můžete nastavit v Nastavení - Rezervační stránka - Analytika - Cookies.

Vlastní návrh vzhledu poukazů a vstupenek

5.8.2020

Víme, že ne každému vyhovuje přednastavený vzhled pro potvrzení rezervací nebo dárkové poukazy v PDF podobě. Přidali jsme tedy nově možnost navrhnout si rozmístění jednotlivých prvků (cena, název termínu, QR kód, obrázek, atd.) pro poukazy i potvrzení o rezervaci resp. vstupenky.

Editor vzhledu poukazů najdete v nabídce Poukazy - Vzhled poukazů. Editor umožňující změnu vzhledu potvrzení rezervace pak přímo při editaci konkrétního termínu, tj. Editace termínu - Rozšířená nastavení - Spravovat návrhy vzhledů. Tyto nové možnosti poskytují cestu, jak "vstupenky" či poukazy více přiblížit konkrétním vizuálním potřebám, a to včetně případného profesionálního tisku (bez okrajů).

Ověřování zákazníků pomocí SMS

24.5.2020

Čas od času se nás ptáte, jak zamezit špatným nebo falešným rezervacím. Pokud vyžadujete uhrazení rezervace ihned pomocí platební brány, je situace jednoduchá. Podobně je řešení snadné také v případě rezervací pouze pro registrované zákazníky, kde si můžete snadno určit, kdo rezervace provádět může a kdo nikoliv. V případě rezervací bez registrace a bez povinné platby, je situace značně komplikovanější.

Rezervační systém nově nabízí možnost ověření rezervace pomocí SMS kódu. Zákazník zadá telefonní číslo a ještě před potvrzením rezervace mu na toto číslo přijde unikátní ověřovací kód. Bez jeho zadání pak není možné rezervaci dokončit. Tím můžete 100% ověřit nejen správnost mobilního telefonního čísla, ale také to, že číslo patří tomu, kdo má o rezervaci opravdu zájem. Více informací najdete v administraci (Nastavení - Rezervační stránka - Rezervace - Vyžadovat ověření telefonního čísla).

Rozšíření možností vlastních zpráv

24.4.2020

Vlastní zprávy jsou v rezervačním systému dostupné již nějakou dobu. Nyní jsme výrazně rozšířili jejich možnosti, a to nejen o další komunikační kanál - nově můžete posílat e-maily přímo, tj. bez napojení na SmartEmailing, ale také o nové události. Velmi žádanou funkcí byla např. možnost zaslat upozornění před automatickým stornem rezervace v případě jejího neuhrazení. To je nyní velmi snadno realizovatelné pomocí vlastních zpráv a právě této nové události. Více o vlastních zprávách zjistíte na samostatné stránce a v administraci systému (Nastavení - Vlastní zprávy).

Platební brána Stripe

31.3.2020

Už jste slyšeli o jednom z nejrychleji rostoucích fintechových startupů, který dělá vrásky na čele nejen PayPalu, ale i dalším zavedeným hráčům na trhu s platebními bránami? Pokud ne, můžete si o něm přečíst v článku na webu CZECHCRUNCH. Na začátku tohoto roku vstoupila platební brána Stripe také do České republiky a my nově nabízíme její integraci pro realizaci on-line plateb v rezervačním systému. Jedná se o globální řešení on-line plateb, kde jednou z výhod je to, že vše probíhá on-line. Od založení účtu, nastavení platební brány až po první platby od zákazníků tak stačí pouze hodiny! Další informace o platební bráně najdete na www.stripe.com.

Platební terminál SumUp Air

10.3.2020

Potřebujete přijímat platby za rezervace pomocí platebních karet? Rezervační systém nově umí spolupracovat s platebním terminálem Sum Up Air. Platbu za rezervaci je možné vyvolat přímo z administrace nebo při odbavování rezervace v mobilní aplikaci. Bez problémů tak přijmete platbu přímo od zákazníka a vše se automaticky zaznamená v rezervačním systému.  Jak to celé funguje se dočtete v samostatném článku.

Vlastní SMS zprávy a marketingové e-maily

5.3.2020

Na helpdesku se často ptáte, jestli je možné změnit text e-mailů a zpráv, které se posílají zákazníkům. To bohužel možné není. Nicméně nyní máte nově možnost posílat své vlastní automatizované zprávy. Vlastní zprávy nabízí možnost zasílání SMS zpráv nebo marketingových e-mailů (pomocí SmartEmailingu), a to automaticky v čase, podle různých událostí. Více se o této nové možnosti dozvíte v článku Komunikace se zákazníkem.

Aktualizace obchodních podmínek

20.2.2020

Oznamujeme, že dochází k aktualizaci Obchodních podmínek, která vstoupí v platnost 16.3.2020. Tato aktualizovaná verze nebude mít vliv na vaše používání služeb systému reenio. Upravuje především změnu definic některých pojmů a předmětu smlouvy, úpravu bodů týkajících se odstoupení od smlouvy a ukončení FREE verze z důvodu nečinnosti. Verze Obchodních podmínek je nyní dostupná i v anglickém jazyce.

Prohlášení o přístupnosti

3.2.2020

Průběžně jsme zdokonalovali způsob fungování rezervační stránky, a to tak, aby byla ovladatelná a využitelná také uživateli s hendikepem. Přidali jsme celou řadu informací a funkcí, které na první pohled nejsou viditelné, ale realizují požadované principy přístupnosti webových stránek.

Obzvláště důležitá je tato novinka pro instituce, úřady či obce, které mají nově povinnost řídit se zákonem č.99/2019 Sb., který ukládá povinnosti a požadavky na přizpůsobený webový obsah a aplikace. V nastavení obsahu rezervační stránky (Nastavení - Rezervační stránka - Obsah) najdete možnost aktivovat zobrazení "Prohlášení o přístupnosti" v patičce konkrétní rezervační stránky.

Zobrazení mapy sedadel

20.1.2020

Na základě zpětné vazby a zkušeností z provozu jsme upravili možnost zobrazení mapy sedadel. Konkrétně jde o to, jakým způsobem se vykreslují volná a obsazená místa. V Nastavení - Rezervační stránka - Rozšířená nastavení - Mapa sedadel si můžete zvolit, zda volná sedadla budou zobrazena plnou barvou, nebo světlou (a obsazená místa naopak). Pokud již používáte stávající mapu pro své klienty, doporučujeme pečlivě zvážit změnu zobrazení, aby nebyli uživatelé zmateni!

Platby pomocí "výzvy k platbě"

8.1.2020

Určitě víte, že v rámci rezervačního systému můžete používat on-line platební bránu a zásadně tak zvýšit efektivitu Vašeho podnikání. On-line platby jsou trendem, kdy je celý proces plně automatizovaný a okamžitý, a to včetně případného vrácení uhrazené částky. Pokud Vám však využití on-line plateb z různých důvodů nevyhovuje, nabízíme nově alternativu, která sice není tak efektivní, ale pro některá využití může být dostatečná.

Nově tak můžete využívat speciální platební kanál, a to PLATBY PŘEVODEM. Celý princip je shodný s procesem při realizaci on-line plateb, pouze místo přesměrování na platební bránu pro okamžité zaplacení jsou zákazníkovi zobrazeny informace pro provedení platby převodem (číslo účtu, variabilní symbol, atd.). Zákazník tak může snadno provést platbu převodem prostřednictvím své banky. Systém také umí automaticky párovat tyto platby přijaté na Váš účet, a to pomocí e-mailových notifikací od banky. Jak celý platební proces funguje se dozvíte na manuálové stránce.

Odbavovací aplikace také pro iPhone/iPad

26.11.2019

Pokud jste uživateli platformy Apple a především mobilních telefonů iPhone, můžete nově využívat naší odbavovací aplikaci (čtečku čárových kódů) také na této platformě. Více o tom, jak aplikaci získat a jak ji používat, najdete na stránce Mobilní aplikace.

Nový typ termínu "Poukaz"

19.11.2019

Přidali jsme další typ termínu, pomocí kterého můžete nabízet rezervace svým zákazníkům. Jedná se o termín, který není navázán na konkrétní datum a čas rezervace, ale nabízí možnost objednání služeb na určité časové období. Tento typ termínu je zvláště efektivní pro různé formy vstupenek či poukazů. Zákazník se zarezervuje, zaplatí pomocí on-line brány, získá QR kód a následně má např. 14 dní na to, aby Vaše služby využil. Je to trochu odlišný způsob rezervace než u jiných termínů, ale doufáme, že toto řešení může nabídnout zase další možnosti, jak rezervační systém využívat v podnikání.

Pět! To je počet jazyků dostupných pro lokalizaci

30.08.2019

Pokud máte zakázníky mluvící různými jazyky, tak nově mezi ně mohou patřit také německy mluvící. Vedle češtiny, slovenštiny, polštiny a angličtiny máte nově možnost lokalizovat rezervační stránku v německém jazyce! Nastavení lokalizace najdete v Nastavení - Obecná nastavení - Lokalizace.

Nový způsob výběru termínu pro rezervace

15.08.2019

V rámci průběžných aktualizací přinášíme pro Vaše zákazníky nový způsob výběru termínu pro rezervace. Vedle klasického přístupu (nejprve volba dne v kalendáři a pak výběr konkrétního termínu) mohou nyní zákazníci vybírat nejprve konkrétní termín (nabídka služeb/místa/zaměstnance) pro rezervace a až v dalším kroku den z kalendáře, který již zohledňuje předešlý výběr. Tato varianta zobrazení je vhodná pro situace jako např. výběr typu vyšetření - výběr lékaře - výběr konkrétního dne a času. Přepnutí zobrazení najdete v Nastavení - Rezervační stránka - Stránka s termíny - Postup rezervace. Vyzkoušejte, zda Vám a Vašim zákazníkům bude toto nové zobrazení vyhovovat!

Google Pay Passes & Apple Wallet

16.05.2019

Jdou Vaši zákazníci s dobou a používají moderní technologie a nástroje? Pak jim určitě uděláte radost pomocí této nové funkce. Nově si můžete aktivovat (Nastavení - Rezervační stránka - Rozšířená nastavení) podporu pro aplikace Apple Wallet a Google Pay. Funguje to tak, že součástí potvrzení rezervace (webová stránka, e-mail) je k dispozici možnost uložit si informace o rezervaci přímo do těchto systémových aplikací, a to včetně případného čárového/QR kódu. Zákazník tak může mít všechny své rezervace nebo vstupenky uloženy přehledně přímo v prostředí mobilního telefonu. Další informace o Apple Wallet nebo Google Pay najdete na samostatných stránkách.

Slevové kódy a dárkové poukazy

29.01.2019

Nově máte možnost využívat slevové kódy, dárkové poukazy, apod. Stačí v systému nadefinovat parametry (platnost, počet použití, výše slevy, ...) a zadat konkrétní kódy. Vaši zákazníci pak při rezervaci mohou tyto kódy aplikovat a tím se jim automaticky upraví výsledná cena rezervace. Slevové kódy jsou dostupné v balíčku PREMIUM.

Vícedenní typ termínu

10.12.2018

Přidali jsme další typ termínu - VÍCEDENNÍ. Ten je vhodný především pro různé typy pronájmů, ubytování či půjčování, kdy potřebujete rezervovat na celé dny. Díky flexibilnímu nastavení máte možnost kombinovat různé parametry v čase (cenu, počet míst, začátek/konec rezervace, atd.), kdy systém automaticky spojí nabídku podle odpovídajících zdrojů.

Jazykové verze rezervační stránky

15.11.2018

Víte, že své zákazníky můžete rezervovat až ve 4 jazycích? Čeština, angličtina, slovenština a nově jsme přidali možnost rezervační stránky v polském jazyce. Nastavení jednotlivých jazyků najdete v Nastavení - Obecná nastavení - Lokalizace.

Pauzy před/za rezervacemi

15.10.2018

Nově máte možnost u vybraných typů termín nastavit pauzy před/za vytvořenou rezervací. Nastavení najdete v Rozšířeném nastavení jednotlivých termínů. Pokud rezervace bude "obalena" pauzou, pak se tento čas počítá jako zabraný pro danou rezervaci, což má následně vliv na další možnosti rezervací stejného termínu příp. dalších při použití hlídání kolizí.

Zobrazení rezervační stránky a uživatelské role

28.08.2018

Nová aktualizace přináší, mimo celé řady drobností a vylepšení, především dvě větší novinky. Rezervační stránka bez kalendáře umožňuje zobrazit nabízené termíny ve formě seznamu, což je vhodné především, pokud máte malý počet jednorázových termínů (divadelní představení, sportovní utkání, apod.). Nové možnosti nastavení najdete v Nastavení - Rezervační stránka - Základní nastavení. Druhou novinkou je pak úprava uživatelských rolí pro práci v administraci, kde je nově možné přiřazovat oprávnění pro specifické funkcionality a také pro přístup k rezervacím dle konkrétních zdrojů. Správu uživatelů a rolí najdete standardně v Nastavení - Uživatelé.

Řada vylepšení a novinek

23.07.2018

Prázdniny jsou v plném proudu, ale my i tak stále pracujeme na vylepšování rezervačního systému. Poslední aktualizace přináší celou řadu drobných či větších vylepšení, které často vycházejí z požadavků a přání uživatelů a provozovatelů rezervačních stránek. Nové nastavení či vylepšení najdete napříč celým systémem, jedná se např. o možnost nastavit délku platnosti rezervace pro on-line zaplacení, upozorňující SMS pro náhradníky nebo podpora rezervační stránky ve slovenštině.

Úprava zobrazení termínů

25.04.2018

Na základě zpětné vazby od uživatelů a uživatelského testování jsme upravili zobrazení nabídky termínů. Nyní se u jednotlivých termínů zobrazuje počet rezervovaných míst (původně počet volných) a celková kapacita. Tato změna by měla zpřehlednit nabídku a lépe motivovat zákazníky k rezervaci.

Barevné varianty rezervační stránky

03.04.2018

Opět plníme jedno z přání. V nastavení rezervační stránky si můžete nyní zvolit barevnou variantu vzhledu rezervační stránky. Nabídka barev vychází z definované palety a pro jednotlivé šablony jsou barvy různé. Postupně budeme doplňovat i další barevné varianty.

Přizpůsobení ceny rezervace přímo zákazníkem

09.03.2018

S novou aktualizací přinášíme možnost úpravy ceny v rámci procesu rezervace. Tato nová funkce je vhodná především v případech, kdy chcete u rezervace umožnit dokoupení doplňkových služeb (např. zapůjčení sportovní výbavy), poskytnout slevu (např. pro členy klubu) nebo definovat složitější cenotvorbu (např. cena pronájmu podle obsazenosti).

Stačí k rezervacím přidat vlastní rezervační formulář (Zdroje - Rezervační formuláře), kde je nyní možné zařadit položky upravující cenu (výběr ze seznamu, zaškrtávací pole). Pokud uživatel vybere konkrétní hodnotu, pak se na základní cenu rezervace aplikuje výpočet podle dané položky. Výpočtem může být snížení či navýšení ceny, a to jak absolutně, tak procentuálně. Dokonce je možné kombinovat více formulářových položek upravujících cenu. Samozřejmostí je následná podpora on-line platby, včetně uvedení složení ceny na daňovém dokladu pro zákazníka.

Rezervace jako vstupenky

16.02.2018

Již nějakou dobu můžete využívat nový typ rezervací na konkrétní místa. Nyní jsme možnosti ještě rozšířili tak, abyste rezervace mohli plnohodnotně využívat jako VSTUPENKY.

Jak na to: U termínů můžete nově nastavit generování kódů pro každé rezervované místo samostatně a také můžete nastavit obrázek, který se stane součástí každé vstupenky. Zákazník dostane e-mailem nejen kódy rezervací, ale také možnost stáhnout PDF se vstupenkami. Pomocí mobilní aplikace se pak jednotlivé kódy snadno ověřují a máte přehled o tom, kdo již svou vstupenku využil a kdo nikoliv. Ve spojení s on-line platbami se pak systém reenio stává komplexním nástrojem pro zajištění prodeje, doručení a ověření vstupenek na akce různého typu.

Se vstupenkami můžete pracovat u jakéhokoliv typu rezervací, podle počtu rezervovaných míst, tedy nejen u konkrétních sedadel.

Rezervační stránka v cizím jazyce

07.02.2018

Dnes jsme ve zkušebním provozu zpřístupnili možnost lokalizace rezervací v anglickém jazyce. Zákazníci si nyní (pokud to umožníte, viz Nastavení - Obecná nastavení) mohou přepínat mezi českou a anglickou verzí rezervační stránky. Tomu se pak přizpůsobuje i jazyková verze e-mailů či SMS. Do budoucna plánujeme i další jazykové verze - pro další jazyky můžete hlasovat v Knize přání.

Spojování zákazníků (bez registrace/registrovaní)

24.01.2018

Pokud využíváte "Rezervace bez registrace" a zároveň se zákazníci mohou registrovat, může se stát, že jednoho zákazníka pak máte v databázi vícekrát. Protože automatické párování není technicky možné, doplnili jsme funkci, která vám umožní ručně spojit zákazníky, kteří provedli rezervaci s tím, který je již v systému registrován. Tím můžete lépe udržovat pořádek v databázi kontaktů. Funkci najdete v detailu každého zákazníka, příp. v hlavní nabídce Zákazníci, kde systém automaticky nabídne doporučené kontakty ke spojení (podle e-mailové adresy).

FB Pixel, Google Adwords, Sklik

01.12.2017

Nyní máte možnost provázat svou rezervační stránku s nástroji pro podporu on-line marketingu. Kromě budování publik umí systém zasílat také konverzní události v momentě rezervace. Konfiguraci najdete v nastavení rezervační stránky v záložce Analytika.

Vylepšení rezervačního formuláře

13.09.2017

V nastavení rezervační stránky najdete nová nastavení, která umožňují např. změnit popisek u položky "kapacita", schovat tlačítka "registrace/přihlášení", skryt nepovinná pole ve formuláři. Nově je také možnost v popisu konkrétního termínu vložit odkaz na externí dokumenty (např. leták, podmínky, FB událost).

Mobilní aplikace pro odbavování rezervací

13.09.2017

Abyhom usnadnili odbavování zákazníků přímo na místě, vytvořili jsme mobilní aplikaci pro platformu Android . Pokud si v nastavení rezervační stránky aktivujete generování např. QR kódů do rezervačních e-mailů, můžete pak snadno identifikovat zákazníka a změnit stav jeho rezervace.

Zákaznický kredit

10.08.2017

Přinášíme hodně poptávanou funkci, a to zákaznický kredit. U jednotlivých zákazníků nyní můžete evidovat jejich kredit, kterým mohou hradit Vaše služby. Kredit je řešen způsobem, kdy 1 kredit odpovídá 1 Kč (příp. jiné měně) a tedy nabídka služeb a úhrady jsou zcela transparentní (vazba na skutečnou cenu služby ve statistikách apod.). Aby bylo možné zvýhodňovat a motivovat zákazníky k používání kreditu, můžete nastavit u konkrétního termínu slevu (%) při úhradě kredity.

Kredity můžete v administraci jednotlivým zákazníkům přiřazovat dle potřeby (včetně odebírání) a pokud máte aktivní on-line platby, zákazníci si mohou kredity nakupovat také sami. K tomuto je v nastavení možnost vytvářet nabídku balíčků kreditů pro zákazníky, kde opět můžete motivovat a zvýhodňovat jednotlivé nabídky.

Srpnová aktualizace

10.08.2017

Dnes jsme nasadili aktualizační balíček, který přináší celou řadu drobných vylepšení a nových funkcí. Mezi ty významnější patří export rezervací daného termínu a schvalování zákazníků.

Nově si můžete ke konkrétnímu termínu nechat vyexportovat (v Excelu) rezervace, které jsou k tomuto termínu vytvořeny. Export najdete v informačním boxu po kliknutí na konkrétní termín v kalendáři termínů.

V nastavení rezervační stránky jsme přidali možnost, jak se má systém chovat po registraci nového zákazníka. Můžete zvolit, zda může/nemůže ihned vytvářet rezervace. Pokud nemůže, musíte jej pak v přehledu zákazníků aktivovat ručně.

On-line platby s GoPay

10.07.2017

Jedna z velkých novinek v rámci aktualizace je zde - nyní můžete přijímat online platby od svých zákazníků přímo v momentě rezervace. Pro online platby využíváme ověřené řešení společnosti GoPay. Nejen v souvislosti s touto novinkou jsme drobně upravili obchodní podmínky (části 1 a 6.2).

Aktualizace s celou řadou vylepšení

06.07.2017

Dnes jsme nasadili aktualizační balíček, který přináší celou řadu úprav, vylepšení a optimalizací.

Namátkově např. rozšíření formulářů o zaškrtávací pole, lepší exporty a filtrace rezervací, možnost posílat e-mailové zprávy konkrétním zákazníkům, vytvářet přímé odkazy na konkrétní termíny k rezervaci či nastavit maximální kapacitu jedné rezervace. Důležité novinky, které Vám pomohou efektivněji využívat on-line rezervace, budeme popisovat postupně a detailněji.

Nový typ rezervací - Libovolný čas

25.05.2017

Pokud Vám úplně nevyhovovaly dostupné typy rezervací při nastavení termínů, máme pro Vás dobrou zprávu. Právě jsme spustili nový typ rezervací - LIBOVOLNÝ ČAS. Jedná se o rezervace, kdy si zákazník postupně vybírá termín podle nastavených pravidel. Tento typ rezervace je ideální pro různé služby s různou délkou či cenou. Typicky např. pro masáže, pronájmy vozidel nebo ubytování.

Podívejte se na ukázku nastavení termínu a jak tento typ rezervace uvidí Vaši zákazníci - více v manuálu.

Na bezpečnosti nám záleží - HTTPS ZDARMA

17.05.2017

Na bezpečnosti Vás a Vašich zákazníků nám záleží. Proto jsme u všech projektů, běžících na doméně reenio.cz, aktivovali zabezpečení pomocí ověřeného certifikátu. Nyní tedy i Váš projekt (.reenio.cz) běží na zabezpečené adrese https://.reenio.cz. Toto zabezpečení je dostupné pro všechny balíčky včetně FREE, a to ZDARMA.