Když se tradice potká s inovací - Noc na Karlštejně a on-line prodej vstupenek

Kdo by neznal muzikál Noc na Karlštejně? A víte také, že si tento nesmrtelný muzikál můžete, ve formě divadelního představení, užít v jedinečné magické atmosféře přímo na hradě Karlštejn? Tento kulturní skvost každoročně přiláká na 8,5 tisíce návštěvníků, kteří přijíždějí zažít neopakovatelnou kombinaci historie a hudebního divadla pod širým nebem. (listopad 2024)

Muzikál Noc na Karlštejně je v této podobě provozován již desátou sezónu a od roku 2017 využívá pro prodej vstupenek právě rezervační systém reenio.

"Hned po prvním roce uvádění tohoto muzikálu jsem věděl, že potřebuji vlastní systém prodeje vstupenek. Hledal jsem systém, kde budu moci sám ovlivnit průběh prodeje - od nastavení akce či mapy hlediště až po různé průběžné rezervace pro kolegy, média a obchodní partnery." říká Janis Sidovsky.

Systém reenio je moderní online rezervační platformou, která je efektivně využitelná pro široké spektrum využití – od kulturních akcí přes služby až po sportovní a vzdělávací aktivity. I když systém původně vznikl jako úzce zaměřený na obyčejné rezervace, proces prodeje vstupenek se stal jeho významnou součástí. Díky funkcím umožňujícím přímé on-line platby, generování QR kódů či jejich odbavování, zapadá problematika prodeje vstupenek do celkového konceptu systému velmi dobře.

Pro doplnění představy, v rámci fáze odbavení vstupenek, tj. čtení QR kódů pomocí speciální odbavovací aplikace, je pro tento typ a velikost akce dostačující zapojení 2 - 3 pracovníků s klasickými mobilními telefony. Pro větší akce je však vhodnější využit mobilní zařízení s laserovou čtečkou, což garantuje významně efektivnější čtení QR kódů.

Pokud zůstaneme u tohoto specifického scénáře prodeje vstupenek, pak klíčovou funkcí je zcela jistě možnost práce s mapou sedadel. Jedná se o vizuální reprezentaci prostoru, která obsahuje prvky určené k rezervacím, resp. k prodeji vstupenek.

Velmi důležité je, že systém reenio umožňuje plnou tvorbu a správu těchto map, a to přímo v administraci. Každý provozovatel si tak může vytvářet své vlastní mapy bez nutnosti dodatečných nákladů či externího dodavatele. A nejinak je tomu i v tomto případě. Rezervace typu Místenky a sedadla nabízejí v systému reenio širokou škálu funkcionalit:

tvorba map přímo v administraci pomocí WYSIWYG editoru,
podpora různých rezervačních objektů s pevnou i volitelnou kapacitou (sedadla, stoly, parkovací místo, obrysy místností, apod.),
podpora dalších vizuálních prvků (ikony, texty, stavební prvky apod.) vč. možnosti vložení obrázku na pozadí,
kategorie pro specifikaci různých cenových hladin, a také cenových variant (dítě, dospělý, člen apod.) v rámci jedné kategorie,
časové rezervace nad jednou mapou, což je vhodné např. pro restaurace nebo sdílené kanceláře.

A jak, Janis Sidovský, producent tohoto unikátního divadelního představení, hodnotí své rozhodnutí využívat rezervační systém reenio?

Systém reenio využívám již několik let a je to řešení, které odpovídá tomu, co jsem hledal. Velmi snadno můžu sám ovlivňovat celý průběh prodeje, nastavení termínů, cen, map hlediště atd. Dnes se vstupenky prodávají téměř výhradně pouze on-line pomocí systému reenio. Výjimkou jsou hromadné přímé prodeje především pro firmy, městské organizace nebo spolky.

"Každopádně jsem natolik spokojen, že systém reenio, kromě divadelního představení Noc na Karlštejně, používám i pro své další projekty, zejména pro koncerty seskupení 4 Tenoři, kde na jednu akci prodáváme vyšší stovky až tisíce vstupenek." doplnil Janis Sidovský.

Cenná je také databáze diváků, která během let vznikla, a to nejen z hlediska marketingu, ale i běžné komunikace s diváky přímo z administrace systému. Například v době covidu jsme snadno mohli všechny napřímo informovat o tom, že konkrétní představení hrajeme a za jakých podmínek. Podstatný je přehled o tržbách, kdy jako producent tak můžu operativně reagovat na stav prodeje, nezdržuji se voláním nebo hledáním údajů u jiných distributorů. Celkově není provoz systému nákladný, rozhodně je levnější, než běžná distribuce.