Foxentry

Jednou z nejdůležitějších a nejcennějších věcí v podnikání jsou data a informace, především data o zákaznicích a jejich rezervacích. Kvalita těchto dat, jejich správnost a potřebná validace je důležitým faktorem, který ovlivňuje nejen následnou komunikaci se zákazníkem, ale i vůbec možnost poskytnutí rezervované služby. Pokud např. zákazník omylem udělá chybu ve své emailové adrese, nebude mu úspěšně doručeno potvrzení o rezervaci, výzva k platbě či další informace. S takovou situací jste se určitě již setkali a její řešení nemusí být vždy triviální.

!!!Elegantním a moderním řešením je tzv. validace a našeptávání údajů při vyplňování formulářů. Náš systém umožňuje napojení na službu Foxentry, která se specializuje na pomoc se zadáváním údajů zákazníkem a jejich ověřování. Obzvláště vhodná je tato funkce u ověření e-mailové adresy!

Chci vědět více o nástroji Foxentry

Nastavení propojení

Pokud chcete zvýšit efektivitu a uživatelský zážitek svých zákazníků, stačí si zřídit účet u Foxentry, založit si projekt a ten v administraci systému reenio jednoduše propojit. Při založení nového účtu máte možnost si vše zdarma vyzkoušet v rámci uvítacího tarifu, a to po dobu dvou týdnů.

Pro propojení potřebujete identifikátor pro integraci, který najdete v integračním kódu v administraci Foxentry, jako součást URL adresy. Jedná se o identifikátor obvykle o délce 10 znaků, který zkopírujte a vložte bez uvozovek či apostrofů.

Tímto základním krokem se zajistí, že systém reenio je připraven využívat funkcionalitu našeptávání a ověřování údajů. Následně je potřeba provést nastavení projektu v administraci Foxentry. Klíčovým parametrem je definice domény Foxentry projektu, konkrétně parametr URL webu. Zde zadejte doménu své rezervační stránky, kterou primárně používáte, např. mojefirma.reenio.cz.

Pokud rezervační stránku používáte na vlastní doméně, např. rezervace.mojefirma.cz, je potřeba kontaktovat podporu Foxentry (pomocí chatu v administraci Foxentry), kde vám přiřadí druhou doménu jako alternativní.

Další nastavení projektu je pak otázkou konkrétních preferencí a představ o fungování našeptávání a ověřování údajů. V dalším kroku je pak potřeba definovat konkrétní pravidla toho, co a jak se má ověřovat a našeptávat.

Nastavení funkcí a pravidel

Pokud již jsou oba systémy propojeny, je nyní potřeba v administraci Foxentry definovat funkcionality a pravidla, které se mají na různé formuláře na rezervační stránce aplikovat. Sami si takto můžete snadno určit, zda chcete pouze kontrolovat správnost e-mailových adres v rezervačním formuláři nebo využívat všechny možnosti včetně našeptávání kompletních firemních údajů při zadávání údajů na doklad k platbě.

V rámci požadované funkcionality vždy vytvořte odpovídající validátor a nastavte jednotlivé parametry mapování vstupů dle přehledu níže, a to pro všechny typy formulářů, které pro danou funkci chcete podporovat. Našeptávání a validace bude zákazníkovi poskytnuta pouze tehdy, pokud bude korektně nastaven konkrétní validátor pro daný typ formulářů.

Validace adres

Slouží k našeptání poštovní adresy (jednotlivých položek) a ověření její správnosti.

Rezervační formulář

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .reservation-form-street | Ulice, číslo domu | | .reservation-form-city | Město | | .reservation-form-zip-code | PSČ | | .reservation-form-country | Stát (kód) |

Formulář pro registraci nového zákazníka

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .registration-form-street | Ulice, číslo domu | | .registration-form-city | Město | | .registration-form-zip-code | PSČ | | .registration-form-country | Stát (kód) |

Formulář pro editaci profilu registrovaného zákazníka

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .edit-profile-form-street | Ulice, číslo domu | | .edit-profile-form-city | Město | | .edit-profile-form-zip-code | PSČ | | .edit-profile-form-country | Stát (kód) |

Formulář pro doklad k platbě (koncový zákazník)

Firemní našeptávač

Poskytuje komfortní a jednoduchý způsob vyplnění informací o firmě, a to včetně adresy či identifikačních čísel.

Formulář pro doklad k platbě (firemní zákazník)

Validace telefonů

Slouží k ověření správnosti formátu telefonního čísla a jeho základních parametrů (např. předčíslí operátora). U nastavení validátoru vždy nastavte Výstupní formát tel. čísla na formát v mezinárodním tvaru (vč. např. +420).

Rezervační formulář

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .reservation-form-phone-number | Tel. číslo |

Formulář pro registraci nového zákazníka

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .registration-form-phone-number | Tel. číslo |

Formulář pro editaci profilu registrovaného zákazníka

Validace e-mailů

Slouží k ověření správnosti nejen formátu e-mailové adresy, ale také ověřuje překlepy v názvu domény, existenci konkrétní poštovní schránky atd.

Rezervační formulář

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .reservation-form-email | E-mail |

Formulář pro registraci nového zákazníka

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .registration-form-email | E-mail |

Formulář pro editaci profilu registrovaného zákazníka

Validace jmen

Slouží spíše jako doplněk, který ověřuje překlepy v křestních jménech a příjmeních, kdy především poskytuje návrhy ve smyslu "měli jste na mysli ...".

Rezervační formulář

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .reservation-form-first-name | Jméno | | .reservation-form-last-name | Příjmení |

Formulář pro registraci nového zákazníka

| HTML identifikátor | Naše označení | | :----- | :----- | | .registration-form-first-name | Jméno | | .registration-form-last-name | Příjmení |

Formulář pro editaci profilu registrovaného zákazníka